继钻井技术专家授课之后，1月14日，公司举办客服培训班，邀请供热运行客服专家授课，150余人在现场和线上参训。总经理、党委副书记高小荣出席培训班并讲话。

 高小荣要求，各单位要充分利用这次机会，认真学习、全面领会、积极实践，持续升级客服水平。要不断提高站位，坚持用户至上，践行以人民为中心发展理念，按照品牌领先要求，树立企业良好服务形象，持续巩固“中国石化新星地热”品牌引领力，提升知名度和美誉度。

 讲师结合企业特点，围绕服务意识和心态、职业形象塑造、客服职责、客户沟通、客服礼仪与流程、入户测温和常见问题处理等七个方面开展授课，重点讲解服务标准、服务规范及优质客户服务实现路径，并通过实例分享、现场互动等方式活跃课堂氛围、解答具体问题。此次培训有助于参训人员系统掌握客服服务标准、规范和要领，深化参训人员对客服工作的认识，全面提高公司客服水平，不断提升品牌形象和企业软实力。